CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CÔNG TY TNHH ANH BÁ PHÁT
1. Quy định về việc tiếp nhận và giao hàng:
– Nhà Vận Chuyển sẽ chỉ tiếp nhận đơn hàng đã được đăng ký trên hệ thống thông qua API của công ty TNHH Anh Bá Phát.
– Nhà Vận Chuyển chỉ nhận hàng từ địa điểm của Người Gửi khi kiện hàng đã được dán nhãn công ty TNHH Anh Bá Phát
– Nhân viên tiếp nhận hàng phải mặc đồng phục hoặc đeo thẻ nhân viên của Nhà Vận Chuyển.
– Bộ phận tiếp nhận hàng phải cung cấp Phiếu Xác Nhận Đã Nhận Hàng cho Người Gửi ngay sau khi hoàn tất việc nhận hàng, đảm bảo thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
– Nếu không cung cấp Phiếu Xác Nhận Đã Nhận Hàng, Người Gửi có quyền từ chối giao hàng cho Nhà Vận Chuyển.
– Nhà Vận Chuyển chỉ nhận các kiện hàng được đóng gói nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị mở, ướt, hoặc hư hỏng.
– Nếu phát hiện sai lệch về khối lượng và kích thước của đơn hàng so với thông tin đăng ký, Nhà Vận Chuyển sẽ ghi nhận lại thông tin chính xác và gửi lại cho đầu mối của công ty sau khi có sự xác nhận từ Người Gửi.
2. Quy định về số lượng kiện hàng và số lần lấy hàng:
– Mỗi đơn hàng tương ứng với một kiện hàng duy nhất.
– Nhà Vận Chuyển thực hiện lấy hàng theo các quy định sau:
– Tối thiểu 1 lần mỗi ngày.
– Tối đa 3 lần trong 2 ngày liên tiếp.
– Nếu sau 3 lần lấy hàng không thành công, Nhà Vận Chuyển sẽ cập nhật trạng thái “Hủy (Lấy Hàng không thành công)” trên hệ thống API.
– Đối với đơn hàng mà Người Gửi tự đưa đến điểm gửi, Nhà Vận Chuyển sẽ nhận hàng trong vòng 24 giờ. Nếu quá thời hạn này không nhận được hàng, trạng thái sẽ được cập nhật là “Hủy (Nhận tại điểm gửi không thành công)” qua API.
3. Quy định về giao hàng:
– Số lần giao hàng:
– Tối thiểu 1 lần.
– Tối đa 3 lần.
– Giao hàng đến tay người nhận:
– Nhà Vận Chuyển phải liên hệ hoặc thông báo trước cho người nhận trước khi giao hàng.
– Hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà công ty đã chỉ định.
– Nhà Vận Chuyển sẽ thực hiện cho phép hoặc không cho phép xem hàng trước khi nhận, theo yêu cầu của công ty Anh Bá Phát trên hệ thống giao hàng.
– Nhà Vận Chuyển đồng ý gia hạn thời gian giao hàng tối đa 5 ngày kể từ lần giao hàng đầu tiên.
– Khi giao hàng thành công:
– Đối với đơn hàng CÓ thu hộ (COD): Cần có chữ ký và ghi rõ họ tên của người nhận.
– Đối với đơn hàng KHÔNG thu hộ (No COD): Cần có chữ ký, họ tên, và có thể yêu cầu giấy tờ như căn cước hoặc Hộ chiếu để xác minh người nhận là người mua.
– Trường hợp người nhận từ chối nhận hàng sau khi kiểm tra:
– Nhân viên giao hàng của Nhà Vận Chuyển sẽ lập Biên Bản Từ Chối Nhận Hàng, bao gồm các thông tin:
– Mã đơn hàng.
– Lý do từ chối nhận hàng.
– Tình trạng kiện hàng, bao gồm tình trạng thùng carton bên ngoài nếu khác với mô tả ban đầu.
– Biên bản này sẽ được lập ít nhất 2 bản, một bản lưu tại Nhà Vận Chuyển và một bản giao cho người nhận để đối chiếu.
4. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG (ĐƠN HÀNG THU HỒI):
– Nhà Vận Chuyển tiếp nhận yêu cầu trả hàng thông qua API, cung cấp đầy đủ thông tin về Người Mua (tên, địa chỉ, số điện thoại) và sản phẩm trả (tên sản phẩm, số lượng, tình trạng sản phẩm, hình ảnh).
– Nhà Vận Chuyển đến Người Mua để lấy hàng theo “Quy định lấy hàng”, đồng thời thực hiện quá trình Đồng Kiểm (kiểm tra sản phẩm thực tế và so sánh với thông tin được cung cấp qua API).
– Sau khi hoàn tất quá trình Đồng Kiểm, Nhà Vận Chuyển sẽ gửi Biên Bản Đồng Kiểm cho công ty qua API hoặc email.
– Nhà Vận Chuyển sẽ tiến hành trả hàng về cho Người Bán theo “Quy định chuyển hoàn”.
TRUNG TÂM SANG TÊN XE HÀ NỘI – CÔNG TY TNHH ANH BÁ PHÁT
102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội
Anhbaphat.company@gmail.com
Website: www.sangtenxe.vn
