I/ Đối tượng áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trực tuyến hoặc mua hàng tại văn phòng Công ty TNHH Anh Bá Phát – 71 Đ. Nguyễn Chí Thanh, Thành Công, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam.
II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền:
1. Quy định về việc đổi hàng:
1.1 Nội dung:
– Đối với các sản phẩm mua với giá gốc hoặc giảm giá đến 30%, khách hàng có thể đổi size, màu hoặc đổi sang sản phẩm khác nếu còn hàng, theo chính sách đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị của sản phẩm được đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm trả lại. Công ty TNHH Anh Bá Phát sẽ không hoàn trả tiền thừa nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.
– Các sản phẩm được giảm giá trên 30% chỉ có thể đổi size (nếu còn hàng), cũng theo chính sách đổi 1 lần/1 đơn hàng.
– Các sản phẩm không áp dụng đổi gồm: đồ lót và những sản phẩm tặng kèm trong các chương trình khuyến mãi.
– Khách hàng chỉ có thể đổi hàng tại cửa hàng nơi đã mua sản phẩm.
1.2 Điều kiện đổi sản phẩm:
– Việc đổi hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
– Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng thái ban đầu, bao gồm tem và nhãn mác còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm chưa qua giặt ủi, không có dấu hiệu bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ (nước hoa, mùi cơ thể…), và chưa qua sử dụng.
– Khách hàng cần mang theo hóa đơn gốc khi thực hiện đổi hàng.
2. Quy định về việc trả hàng:
2.1 Chính sách trả hàng:
– Khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.
– Các lỗi sản xuất bao gồm: phai màu, loang màu, in bị bong tróc, lỗi đường may.
– Công ty sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng cho sản phẩm bị lỗi.
– Công ty TNHH Anh Bá Phát sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi sản phẩm bị lỗi.
– Nếu một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao đến khách hàng, công ty sẽ hoàn lại tiền cho sản phẩm không giao được (áp dụng cho mua hàng online với thanh toán trả trước).
– Công ty sẽ xác minh lỗi sản phẩm trong vòng 1-3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và thông báo thời gian xử lý tiếp theo cho khách hàng.
2.2 Điều kiện trả sản phẩm:
– Khách hàng có thể trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
3. Chính sách hoàn tiền:
– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước, nếu sản phẩm nhận được bị lỗi do sản xuất và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác, công ty sẽ hoàn tiền vào tài khoản cá nhân của khách hàng.
– Thời gian hoàn tiền là từ 3 đến 5 ngày kể từ khi Công ty TNHH Anh Bá Phát xác minh sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
Hỗ trợ khách hàng:
Nếu cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ phản hồi nào về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline chăm sóc khách hàng: 098 607 3333.
TRUNG TÂM SANG TÊN XE HÀ NỘI – CÔNG TY TNHH ANH BÁ PHÁT
102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội
Anhbaphat.company@gmail.com
Website: www.sangtenxe.vn
